Politique de confidentialité

En bref

Synavea recueille seulement les renseignements nécessaires pour répondre à vos demandes et vous envoyer votre rapport de diagnostic. Nous ne vendons jamais vos renseignements. Le site n'utilise aucun témoin (cookie) de suivi ni outil de publicité.

1. Qui sommes-nous

Synavea est une entreprise de conseil en optimisation des processus, en automatisation et en intelligence artificielle pour les PME, établie à Shawinigan (Québec).

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Raphaël Fortin, fondateur
Courriel : info@synavea.ai

Pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels, écrivez-lui à cette adresse.

3. Renseignements recueillis et pourquoi

Formulaire de contact

Prénom, nom, courriel, entreprise et message. Ils servent à répondre à votre demande et à en faire le suivi.

Autodiagnostic en ligne

Prénom, courriel, entreprise, taille de l'entreprise, votre rôle, vos réponses au questionnaire et le résultat obtenu. Ils servent à produire et à vous envoyer votre rapport, puis à communiquer avec vous à son sujet, conformément au consentement que vous donnez en cochant la case prévue.

Échanges par courriel

Lorsque nous communiquons avec des entreprises pour leur présenter nos services, nous utilisons des coordonnées professionnelles (nom, entreprise, courriel). Chaque envoi contient un lien pour ne plus recevoir nos messages.

Navigation sur le site

Le site n'utilise ni témoins de suivi ni outils d'analyse publicitaire. Notre hébergeur peut traiter des données techniques (comme l'adresse IP) uniquement pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

4. Consentement

En remplissant un formulaire, vous consentez à ce que vos renseignements soient utilisés aux fins décrites ci-dessus, et seulement à ces fins. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à info@synavea.ai.

5. Fournisseurs qui traitent vos renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Pour faire fonctionner nos services (formulaires, courriel, hébergement du site et automatisation), nous faisons appel à quelques fournisseurs qui les traitent pour notre compte. Certains sont situés à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis et en Europe. Avant de leur confier des renseignements, nous nous assurons qu'ils offrent une protection adéquate, notamment par leurs engagements en matière de sécurité et de confidentialité.

Ces outils servent à nos propres opérations. Pour les projets de nos clients, les outils sont choisis selon leurs exigences, y compris des options hébergées au Canada lorsque les données sont sensibles.

6. Durée de conservation

Les renseignements des personnes qui nous contactent ou qui remplissent l'autodiagnostic sont conservés au plus 24 mois après le dernier échange, puis supprimés. Les renseignements des clients sont conservés pendant la durée du mandat, puis le temps exigé par les lois fiscales (6 ans).

7. Sécurité

L'accès à vos renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin. Nos comptes sont protégés par une authentification à deux facteurs et les échanges avec le site sont chiffrés.

8. Vos droits

Vos renseignements vous appartiennent. En tout temps, vous pouvez nous demander de les consulter, de les corriger ou de les supprimer, ou encore retirer votre consentement. Il suffit d'écrire à info@synavea.ai et nous nous en occupons rapidement.

9. Incident de confidentialité

En cas d'incident touchant vos renseignements et présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que la Commission d'accès à l'information, dans les meilleurs délais.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.